Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés és hatály

Az ÁSZF célja

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Fallesta étterem és kaszinó lounge (a továbbiakban: Szolgáltató) szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó feltételeket tartalmazza. A dokumentum célja, hogy világos és áttekinthető tájékoztatást adjon a vendégek jogairól és kötelezettségeiről, valamint a szolgáltatások igénybevételének kereteiről.

A Szolgáltató adatai:

• Szolgáltató neve: Fallesta
• Cím: 1117 Budapest, Karinthy Frigyes út 17.
• Telefonszám: +36 1 348 7265
• E-mail: [email protected]

Hatálybalépés és módosítás

Jelen ÁSZF 2026. szeptember 23. napján lép hatályba, és visszavonásig érvényes. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítások a weboldalon történő közzétételt követően lépnek hatályba. A vendég a szolgáltatás igénybevételével elfogadja a mindenkor hatályos ÁSZF-et. A módosításokról a weboldalon értesítjük a vendégeket.

2. Fogalommeghatározások

Alapfogalmak

Jelen ÁSZF alkalmazásában:

• Szolgáltató: a Fallesta étterem és kaszinó lounge üzemeltetője.
• Vendég: az a természetes személy, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi.
• Szolgáltatás: az éttermi étkezés, italfogyasztás, asztalfoglalás, valamint a kaszinó lounge használata.
• Kaszinó lounge: a Szolgáltató helyiségében található, 21 éven felüli vendégek számára fenntartott, valódi kaszinójátékokat kínáló terület.

3. A szolgáltatások igénybevételének feltételei

Korhatár és belépés

A Fallesta étterem és kaszinó lounge szolgáltatásait kizárólag 21. életévüket betöltött személyek vehetik igénybe. A belépéshez érvényes személyazonosító okmány bemutatása szükséges.

• A 21 éven aluliak nem tartózkodhatnak a kaszinó lounge területén.
• A Szolgáltató jogosult a belépést megtagadni, ha a vendég nem tudja igazolni életkorát.
• A kaszinó lounge használata csak a helyszínen, a nyitvatartási időben lehetséges.

Magatartási szabályok

A vendég köteles a helyszínen a kulturált viselkedés szabályait betartani, és nem zavarhatja más vendégek nyugalmát.

• Tilos a dohányzás a belső terekben.
• Tilos bármilyen illegális tevékenység.
• A Szolgáltató jogosult a szabályokat megszegő vendéget a helyszínről eltávolítani.

4. Asztalfoglalás és lemondási feltételek

Foglalás menete

Asztalfoglalás telefonon (+36 1 348 7265) vagy e-mailben ([email protected]) lehetséges. A foglalás a Szolgáltató visszaigazolásával válik véglegessé.

• A foglaláshoz meg kell adni a vendég nevét, elérhetőségét, a foglalás időpontját és a vendégek számát.
• A Szolgáltató jogosult a foglalást elutasítani, ha nincs szabad asztal.
• A foglalás legfeljebb 15 percig tartható fenn a megadott időpont után.

Lemondás és módosítás

A foglalás lemondása vagy módosítása legkésőbb a foglalt időpont előtt 24 órával lehetséges díjmentesen.

• 24 órán belüli lemondás esetén a Szolgáltató jogosult lemondási díjat felszámítani.
• A lemondási díj mértéke a foglalás értékének 50%-a.
• A lemondást telefonon vagy e-mailben kell jelezni.

5. Fizetési feltételek

Elfogadott fizetési módok

A Fallesta a következő fizetési módokat fogadja el: készpénz (HUF), bankkártya (Visa, Mastercard), és SZÉP kártya.

• A számla kiegyenlítése a helyszínen, a szolgáltatás igénybevétele után történik.
• A Szolgáltató jogosult előleg bekérésére nagyobb csoportok esetén.
• Az árak az ÁFA-t tartalmazzák.

Számlázás

A Szolgáltató a vendég kérésére számlát állít ki. A számla kiállításához szükséges adatokat a vendég köteles megadni. A számla kiállítása a fizetéssel egyidejűleg történik, és a számla módosítására utólag nincs lehetőség.

6. A kaszinó lounge használatának szabályai

Belépés és játék

A kaszinó lounge kizárólag 21 éven felüli vendégek számára látogatható. A lounge területén valódi kaszinójátékok érhetők el, amelyeket a vendég saját felelősségére játszik.

• A játékokhoz való hozzáféréshez a vendégnek érvényes személyazonosító okmányt kell bemutatnia.
• A játékok során tilos csalni vagy bármilyen tisztességtelen eszközt használni.
• A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a játékokhoz való hozzáférést korlátozza.

Felelősség

A vendég a kaszinó lounge használatából eredő esetleges veszteségekért saját maga felel. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a játék során felmerülő anyagi károkért. A Szolgáltató nem nyújt hitelt vagy kölcsönt játék céljára, és a vendég köteles betartani a játékokra vonatkozó hivatalos szabályokat.

7. Felelősség és garancia

A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató a szolgáltatásokat a tőle elvárható gondossággal nyújtja. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a vendég által a helyszínen hagyott tárgyakért, és nem felel az előre nem látható, vis maior eseményekből eredő károkért. A vendég köteles értékeit megőrizni; a Szolgáltató nem vállal felelősséget az elveszett tárgyakért.

A vendég jogai

A vendég jogosult a szolgáltatások szerződésszerű teljesítésére, és panasz esetén a Szolgáltatóhoz fordulhat. A panaszokat a Szolgáltató 30 napon belül kivizsgálja, és a vendég jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.

8. Panaszkezelés

Panasz benyújtása

A vendég panaszát szóban vagy írásban (e-mailben vagy postai úton) nyújthatja be a Szolgáltatónak.

• A panaszhoz csatolni kell a vendég nevét, elérhetőségét és a panasz tárgyát.
• A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.
• Írásbeli panasz az [email protected] e-mail címre küldhető.

Jogorvoslat

Ha a vendég nem elégedett a panasz kivizsgálásának eredményével, jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása díjmentes, és a Szolgáltató együttműködik a békéltető testülettel.

9. Záró rendelkezések

Elválaszthatóság és irányadó jog

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek vitás kérdéseiket elsődlegesen békés úton rendezik, jogvita esetén pedig a magyar bíróságok illetékesek.